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De la mercadotecnia

Recordemos, dice el profesor al estudiante, que la mercadotecnia está orientada a satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores, mediante el intercambio planificado; analizando e implantando programas que regulan las transacciones con el mercado meta de la empresa específica.

A esto debe aunar que en el ejercicio de esta disciplina el comunicador mercadotecnista debe definir al mercado como "la palestra posible para el intercambio".

La dirección o administración de mercadotecnia realiza esa planificación e implementación de programas de mercadeo, a partir de algunos elementos básicos tales como: la actitud del mercado meta hacia el producto, la reacción de los consumidores respecto a los productos de la competencia y, desde luego, la calidad del producto, su precio y el tiempo de entrega, base fundamental que analiza el provedor o aprovisionador.

Además, una situación circunstancial sujeta siempre al análisis diario es que, para obtener la mayor cantidad posible de compradores, la empresa debe considerar el hecho de que los consumidores no toman, en la mayoría de los casos, la decisión de compra por cuenta propia, sino que deben ser persuadidos acerca de las ventajas que les proporcionará consumir el producto de la determinada marca.

Para entender mejor este punto debe quedar muy claro que, si el producto reúne las condiciones para satisfacer la necesidad del consumidor, éste seguirá comprándolo.

Entonces, la dirección de mercadotecnia planea la promoción y distribución de los productos, con el propósito de satisfacer las necesidades del mercado en forma eficiente, lo que implica una eficiencia mayor que la de los competidores; y a un precio más atractivo para el consumidor.

A diferencia del concepto tradicional de venta, en que el intercambio en sí mismo (sea, la mera obtención del cliente) es preponderante, en la mercadotecnia prevalece el concepto de la satisfacción de los deseos del cliente como objetivo principal de la empresa. Ante tal razonamiento la empresa en cuestión primero investiga para saber qué desea el cliente, para entonces producir y distribuir con utilidad. Dicho de otra forma: lograr ganancias mediante la satisfacción del cliente, tal es el propósito.

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